중요한 통화를 하는 동안 다른 전화가 왔는데 알림조차 보이지 않았다면 통화 중 대기 기능부터 확인해 보세요. 이 기능을 켜면 기존 통화를 바로 끊지 않고 새로 걸려온 전화를 확인한 뒤, 필요한 통화로 전환할 수 있습니다.
다만 휴대폰에 설정 메뉴가 보이더라도 이동통신사와 이용 중인 회선이 기능을 지원해야 실제로 작동합니다. 아이폰·갤럭시 등 기종에 따라 메뉴 이름도 다를 수 있으므로 아래 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
통화 중 대기는 어떤 기능인가요?
통화 중 대기는 한 사람과 통화하는 동안 다른 전화가 걸려오면 화면이나 알림음으로 알려주는 기능입니다. 새 전화를 받으면 먼저 하던 통화는 대기 상태가 되고, 두 통화를 번갈아 연결할 수 있습니다.
다음과 같은 상황에서 유용합니다.
- 업무 전화 중 다른 고객의 전화를 놓치고 싶지 않을 때
- 가족이나 병원처럼 중요한 연락을 기다리고 있을 때
- 개인 번호와 업무 연락을 함께 관리할 때
- 통화 시간이 길어 부재중 전화가 자주 생길 때
착신전환과는 역할이 다릅니다. 착신전환은 내 번호로 걸려온 전화를 다른 번호로 보내는 기능이고, 통화 중 대기는 같은 번호에서 기존 통화와 새 통화를 전환하는 기능입니다.
새 전화가 오면 어떻게 보이나요?
기능이 정상적으로 켜져 있으면 통화 중 새 전화가 왔을 때 발신자 정보와 수신 알림이 표시됩니다. 휴대폰에 따라 다음과 같은 선택지가 나타날 수 있습니다.
- 현재 통화를 대기시키고 새 전화 받기
- 현재 통화를 끝내고 새 전화 받기
- 새 전화 거절하기
- 두 통화 사이 전환하기
Google 전화 앱 공식 안내도 통화 중 새 전화를 받으면 먼저 하던 통화가 대기 상태가 되고, 화면의 전환 기능으로 두 통화를 바꿔 연결할 수 있다고 설명합니다. 표시되는 문구와 버튼 모양은 휴대폰 제조사와 소프트웨어 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
아이폰에서 통화 중 대기를 켜는 방법
현재 Apple 공식 안내의 기본 경로는 다음과 같습니다.
설정을 엽니다.앱을 선택합니다.전화를 누릅니다.통화 대기를 선택해 기능을 켭니다.
통화 대기를 끄면 통화 중 걸려온 전화가 바로 음성 사서함으로 연결될 수 있습니다. 음성 사서함 이용 여부 역시 통신사 서비스에 따라 달라집니다.
여기서 주의할 점이 있습니다. 일부 최신 아이폰에 보이는 통화 대기 지원은 고객센터 연결을 기다리는 동안 아이폰이 대신 대기해 주는 별도 기능입니다. 지금 설명하는 통화 대기와 이름이 비슷하지만 목적이 다릅니다.
갤럭시·안드로이드폰에서 확인하는 방법
갤럭시를 포함한 안드로이드폰은 보통 전화 앱의 설정이나 부가서비스 메뉴에서 확인합니다.
전화앱을 엽니다.- 오른쪽 위
더보기또는 점 세 개 메뉴를 누릅니다. 설정으로 들어갑니다.부가 서비스,기타 통화 설정또는 비슷한 메뉴를 찾습니다.통화 중 대기가 보이면 기능을 켭니다.
기종·통신사·운영체제에 따라 경로와 메뉴 이름이 다를 수 있습니다. 메뉴가 아예 없거나 켜는 중 오류가 나온다면 휴대폰 고장으로 단정하지 말고, 현재 이용 중인 통신사 고객센터에서 회선 지원 여부를 먼저 확인하세요.
설정했는데도 새 전화 알림이 안 올 때
다음 순서로 확인하면 원인을 좁히기 쉽습니다.
- 기능을 껐다가 다시 켭니다. 설정 변경이 회선에 반영되는 데 시간이 필요한 경우가 있습니다.
- 휴대폰을 재부팅합니다. 통신망에 다시 연결한 뒤 다른 전화로 직접 시험합니다.
- 통화 차단과 방해금지 설정을 확인합니다. 특정 번호나 알 수 없는 발신자가 차단돼 있으면 수신 알림이 제한될 수 있습니다.
- 실제 이용 통신사를 확인합니다. 알뜰폰은 화면에 보이는 KT·LG U+망 이름이 아니라 요금을 납부하는 알뜰폰 사업자에 문의해야 합니다.
- 고객센터에 부가서비스 상태를 확인합니다. 단말기 설정이 켜져 있어도 회선에서 기능이 제공되지 않으면 작동하지 않을 수 있습니다.
처음부터 네트워크 설정 초기화나 휴대폰 공장 초기화를 할 필요는 없습니다. 먼저 다른 전화로 통화 중 수신 시험을 해보고, 회선의 기능 제공 여부를 확인하는 편이 안전합니다.
듀얼SIM을 쓴다면 회선별로 확인하세요
듀얼SIM 휴대폰은 두 번호를 한 기기에서 사용하지만, 통화 중 대기 기능은 회선별로 다르게 작동할 수 있습니다. Apple도 다른 회선으로 걸려온 전화를 받으려면 Wi-Fi 통화와 데이터 연결 같은 추가 조건이 필요할 수 있다고 안내합니다.
따라서 한쪽 번호로 통화하는 동안 다른 번호의 전화까지 받아야 한다면 다음 항목을 함께 확인하세요.
- 통화 중인 회선과 새 전화가 오는 회선이 같은지
- 두 회선 모두 통화 중 대기를 지원하는지
- Wi-Fi 통화와 셀룰러 데이터 전환 조건을 충족하는지
- 휴대폰의 기본 음성 회선이 어느 번호로 설정돼 있는지
자주 묻는 질문
Q. 통화 중 대기는 무료인가요?
기능 제공 방식과 요금은 통신사·알뜰폰 사업자·요금제에 따라 다를 수 있습니다. 이용 중인 통신사의 앱이나 고객센터에서 가입 상태와 요금을 확인하세요.
Q. 새 전화를 받으면 먼저 하던 통화가 끊기나요?
정상적으로 지원되는 기기와 회선이라면 먼저 하던 통화는 대기 상태가 되고, 두 통화 사이를 전환할 수 있습니다. 화면에서 대기 후 받기와 비슷한 선택지를 확인하세요.
Q. 메뉴를 켰는데 오류가 납니다.
현재 회선이 서비스를 지원하지 않거나 통신사 설정이 반영되지 않은 경우가 있습니다. 휴대폰을 재부팅한 뒤에도 같다면 이용 중인 통신사 고객센터에 확인하세요.
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확인한 공식 자료
통신사 정책과 휴대폰 메뉴는 바뀔 수 있으므로 실제 설정 전 이용 중인 통신사의 최신 안내를 다시 확인하세요.
중요한 연락을 놓치지 않으려면
회선 상태부터 확인하세요
새 번호나 보조 번호가 필요하다면 사용할 휴대폰과 통신망 호환 여부를 먼저 확인하세요.
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