선불폰 유심은 사용할 통신망에 맞춰 구매해야 합니다. KT망은 KT 바로유심, LG U+망은 모두의 유심 원칩을 준비하면 됩니다. 편의점 유심이라고 모두 사용할 수 있는 것은 아니므로 제품명을 꼭 확인하세요.

KT 바로유심은 CU·GS25·세븐일레븐·이마트24 등에서, LG 원칩은 이마트24·지하철 스토리웨이·배민 B마트 등에서 구매할 수 있습니다. 매장마다 재고가 다르므로 방문 전에 확인하는 것이 좋습니다.

해외판이나 구형 휴대폰은 유심이 맞지 않을 수 있습니다. 구매 전에 휴대폰 모델명을 자온모바일에 알려주시면 사용할 수 있는 유심을 확인해 드립니다.

네, eSIM을 지원하는 휴대폰과 개통 가능한 상품이라면 실물 유심 없이 eSIM으로 개통할 수 있습니다. 다만 모든 휴대폰과 모든 요금제가 eSIM을 지원하는 것은 아니므로 신청 전에 두 조건을 함께 확인해야 합니다.

전화 앱에서 *#06#을 입력했을 때 EID와 IMEI2가 표시되는지 확인해 주세요. 아이폰은 설정 → 일반 → 정보, 갤럭시는 설정 → 휴대전화 정보에서도 확인할 수 있습니다. 해외판·통신사 잠금 단말기나 일부 구형 모델은 제한될 수 있습니다.

개통 후 내려받은 eSIM 프로파일을 임의로 삭제하면 재발급이 필요할 수 있으니 주의하세요. 휴대폰 모델명, EID 확인 여부와 원하는 선불·알뜰요금제를 자온모바일에 알려주시면 현재 개통 가능 여부와 절차를 확인해 드립니다.

네, 자온모바일 앤텔레콤 요금표에는 LG U+망 5G 선불요금제가 있습니다. 20GB를 제공하고 기본 데이터를 모두 사용하면 최대 3Mbps로 계속 이용하는 구성입니다.

5G를 이용하려면 5G를 지원하는 휴대폰과 해당 망에서 사용할 수 있는 유심이 필요하며, 실제 속도와 연결 방식은 단말기·지역의 5G 망 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 5G 단말기라고 해서 반드시 5G 요금제만 써야 하는 것은 아니므로 사용량과 비용을 비교해 LTE 선불요금제를 선택할 수도 있습니다.

요금제의 가격과 제공 조건은 변경될 수 있으니 휴대폰 모델명과 월 데이터 사용량을 자온모바일에 알려주시면 신청 시점의 공식 요금표로 확인해 드립니다.

네, KT망 알뜰 후불요금제에는 기본 데이터를 모두 사용한 뒤에도 정해진 속도로 계속 이용할 수 있는 LTE 데이터 무제한형 요금제가 있습니다.

자온모바일의 KT망 알뜰 후불 요금표에는 7GB·10GB·15GB 사용 후 최대 1Mbps, 15GB 사용 후 최대 3Mbps, 11GB와 매일 2GB 사용 후 최대 3Mbps, 100GB 사용 후 최대 5Mbps로 이용하는 구성이 있습니다. ‘무제한’은 처음부터 같은 최고 속도가 계속 제공된다는 뜻이 아니라, 기본 데이터 소진 후 요금제별 제한 속도로 이어서 사용할 수 있다는 의미입니다.

카카오톡과 웹서핑 위주인지, 영상 시청이나 핫스팟까지 필요한지에 따라 맞는 속도와 데이터양이 달라집니다. 요금과 프로모션은 변경될 수 있으므로 월 데이터 사용량과 통화량을 자온모바일에 알려주시면 신청 시점의 요금표로 비교해 드립니다.

휴대폰과 기존 전화번호는 그대로 두고 통신사만 바꾸려면, 원하는 통신망에 맞는 유심을 준비한 뒤 번호이동으로 신청하면 됩니다. 다만 아무 유심이나 사용할 수 있는 것은 아니므로 가입할 상품의 통신망, 유심 종류와 휴대폰 호환 여부를 먼저 확인해야 합니다.

번호이동을 완료하면 기존 통신사 회선은 자동으로 종료되므로 미리 해지하면 안 됩니다. 기존 통신사의 미납·정지, 명의 불일치 또는 번호이동 제한이 있으면 신청이 진행되지 않을 수 있으며, 남아 있는 단말기 할부금이나 약정 위약금은 통신사를 바꿔도 별도로 청구될 수 있습니다.

현재 통신사, 유지할 전화번호, 휴대폰 모델명과 선불·후불 중 원하는 방식을 자온모바일에 알려주시면 사용할 유심과 신청 절차를 확인해 드립니다.

다른 통신사의 요금 미납이 있더라도 앤텔레콤 자체 미납이 아니라면, 사용할 요금을 먼저 충전하는 선불폰을 새 번호 신규가입으로 셀프개통할 수 있는 경우가 많습니다.

먼저 본인 명의의 유효한 신분증과 인증수단, 사용할 수 있는 유심을 준비하고 셀프개통 신청에서 신규가입을 선택하세요. 기존 번호를 그대로 옮기는 번호이동은 미납·정지 상태에 따라 제한될 수 있으므로, 정지된 번호를 유지하려면 신청 전에 가능 여부를 확인해야 합니다.

미납 통신사와 현재 회선 상태, 신규가입 또는 번호이동 중 원하는 방식을 자온모바일에 알려주시면 맞는 절차를 안내해 드립니다. 명의와 회선 상태에 따라 결과가 달라질 수 있으므로 개통 가능 여부를 단정하지 않고 확인 후 진행하는 것이 안전합니다.

안면인증은 타인 명의의 부정개통을 막기 위한 본인확인 절차입니다. 먼저 밝고 빛이 고르게 들어오는 곳에서 마스크·모자·선글라스를 벗고, 앞 카메라 렌즈를 닦은 뒤 얼굴 전체가 안내선 중앙에 오도록 맞춰 주세요.

신분증은 캡처본이나 복사본이 아닌 유효한 실물 신분증을 사용하고, 빛 반사·그림자·흔들림 없이 글자가 선명하게 보이게 촬영해야 합니다. 카메라 권한이 허용돼 있는지도 확인하고, 화면이 멈추면 브라우저나 앱을 완전히 닫았다가 안정적인 인터넷 환경에서 다시 시도해 보세요.

확인 없이 짧은 시간에 계속 재시도하지 마시고, 같은 오류가 반복되면 실패한 단계와 오류 화면만 자온모바일에 알려 주세요. 

LG U+나 다른 LG망 알뜰폰의 요금 미납으로 회선이 정지된 상태라도, 그 미납이 앤텔레콤 자체 미납이 아니라면 새 번호로 앤텔레콤 선불폰을 개통할 수 있는 경우가 많습니다. 선불폰은 사용할 요금을 먼저 충전하는 방식이기 때문입니다.

다만 정지된 기존 번호를 그대로 유지하는 번호이동은 회선 상태와 미납 여부에 따라 제한될 수 있습니다. 새 번호 신규가입인지 기존 번호 번호이동인지 먼저 구분해야 하며, 앤텔레콤 자체 미납이 있다면 개통이 불가능합니다. 신청 전에 현재 통신사, 정지 상태와 원하는 개통 방식을 자온모바일에 알려주시면 가능 여부를 확인해 드립니다.

후불요금제는 개통할 때 선택한 문자, 이메일 또는 우편 등의 수령방법을 확인해야 합니다. 명세서를 분실했거나 다시 받아야 한다면 고객센터에 본인확인 후 재발행 가능 여부를 문의하세요.

휴대폰 설정의 모바일 데이터 사용량에서 어떤 앱이 데이터를 사용했는지 먼저 확인하고, 필요 없는 앱의 백그라운드 데이터와 자동 업데이트를 제한하세요. 데이터 사용을 확실히 막아야 한다면 고객센터에 무선데이터 차단서비스도 문의할 수 있습니다.

기존 번호가 꼭 필요하면 번호이동을 선택하고, 미납·정지나 명의 불일치 등으로 번호이동이 어렵거나 새 번호가 필요하면 신규가입 조건을 확인하세요. 번호이동을 완료하면 이전 통신사 회선은 자동으로 종료되므로 먼저 해지하면 안 됩니다.

1588·1577 같은 전국대표번호, 050·060·070 등은 번호 유형과 요금제에 따라 부가통화 제공량에서 차감되거나 별도 요금이 발생할 수 있습니다. 가입한 요금제의 부가통화 제공량과 대상 번호를 먼저 확인하세요.

현재 요금제의 일반 음성통화와 부가통화 제공량을 멤버십 앱에서 각각 확인해 보세요. 사용량이 이해되지 않으면 임의로 추가 결제하기 전에 고객센터에서 어떤 통화가 차감됐는지 확인하는 것이 안전합니다.

상담원 연결은 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시까지 가능하며, 토·일요일과 공휴일은 운영하지 않습니다. 급한 경우 멤버십 앱에서 처리할 수 있는 업무인지 먼저 확인하거나 자온모바일 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

다만 고객센터의 확인이 필요한 업무는 평일 운영시간에 문의하는 것이 가장 정확합니다.

다만 분실·도난 등록, 통신사 잠금, 유심 규격, VoLTE 지원 여부와 단말기 상태에 따라 제한될 수 있으므로 모델명과 IMEI를 확인한 뒤 개통하세요.

모델에 따라 셀룰러 지원 여부와 유심·eSIM 규격이 다르므로 Wi-Fi 전용 모델이 아닌지 확인하고, 정확한 모델명과 사용할 요금제를 개통 전에 확인하세요.

개통을 마친 뒤 멤버십 앱에서 충전금액과 사용기간이 정상 반영됐는지 확인하세요.

정지 중에도 기본료가 차감되고 잔액이 모두 소진된 상태가 오래 지속되면 직권해지될 수 있으므로, 신청 시 최신 이용료와 종료일을 반드시 확인하세요.

체류자격·신분증 유형이나 법정대리인 서류에 따라 조건이 달라질 수 있으므로 자온모바일 또는 앤텔레콤 고객센터에 준비물을 확인한 뒤 안내받은 방식으로 신청하세요.

반복 입력하기 전에 기존 통신사, 단말기 일련번호나 자동이체·신용카드 정보 등 선택한 인증수단이 맞는지 확인하세요.