갑작스럽게 통신요금이 미납되면서 휴대폰이 정지되면 가장 불편한 것은 통화보다도 본인인증과 연락이 모두 막힌다는 점입니다. 업무 연락은 물론 금융 서비스나 각종 인증까지 제한되기 때문에 하루라도 빨리 사용할 수 있는 방법을 찾게 됩니다.
최근 자온모바일에도 같은 상황으로 문의를 주신 고객님이 있었습니다. KT 통신요금 미납으로 기존 회선을 사용할 수 없었고, 당장 새로운 번호가 필요했지만 후불 개통은 어려운 상황이었습니다. 상담을 진행한 결과 엘지 선불폰으로 비대면 셀프개통을 진행했고, 당일 새로운 번호를 사용할 수 있었습니다.
오늘은 실제 개통 사례를 바탕으로 준비해야 할 유심과 요금제, 그리고 N플랫폼을 통한 셀프개통 과정을 자세히 소개해 드리겠습니다.
KT 미납정지라면 왜 엘지 선불폰을 선택했을까요?
이번 고객님은 KT 회선이 미납으로 정지된 상태였습니다. 통화와 데이터 사용은 물론 본인인증까지 어려워지면서 새로운 번호가 꼭 필요한 상황이었습니다.
후불 개통은 진행이 쉽지 않았기 때문에 먼저 충전해서 사용하는 선불 방식을 안내해 드렸습니다.
선불폰은 요금을 먼저 충전하고 사용하는 방식이라 사용 목적이 분명한 분들에게 많이 선택되고 있습니다.
특히 다음과 같은 장점이 있습니다.
- 약정 없이 자유롭게 이용 가능
- 위약금 부담 없음
- 자급제폰과 공기계 활용 가능
- 통신요금 미납이나 직권해지 상황에서 이용 사례가 많음
- 온라인으로 비대면 셀프개통 가능
무엇보다 고객님은 매장을 방문하지 않고 직접 신청할 수 있다는 점을 가장 만족해하셨습니다.
먼저 준비한 것은 유심과 본인인증입니다
셀프개통을 위해 가장 먼저 준비한 것은 통신망에 맞는 유심입니다.
이번 고객님은 KT 회선이 미납 상태였기 때문에 LG망으로 진행했습니다.
LG망은 모두의 유심 원칩을 준비하면 됩니다.
LG 모두의 유심 원칩
- 구입처 : 이마트24, 배민B마트
- 가격 : 8,800원
- NFC 지원
만약 KT망으로 진행하는 경우에는 KT 바로유심을 준비해야 합니다.
KT 바로유심
- 구입처 : GS25, CU, 이마트24, 세븐일레븐
- 가격 : 8,800원
- NFC 지원
온라인으로 신청하기 때문에 본인확인도 필요합니다.
사용 가능한 간편인증은
- PASS
- 카카오
- 토스
- 신한
- KB국민
중 하나를 이용하면 됩니다.
고객님은 기존 인증서의 유효기간이 남아 있어 카카오 인증으로 어렵지 않게 본인확인을 완료했습니다.
LTE396 요금제를 선택한 이유
새로운 번호를 만들 때 가장 고민하는 부분은 요금제입니다.
이번 고객님은 통화보다 메신저와 인터넷 사용이 많았고, 데이터 사용량도 아주 많은 편은 아니었습니다.
그래서 부담 없이 사용할 수 있는 LTE396 요금제를 선택했습니다.
| 요금제 | 월 요금 | 데이터 | 추천 대상 |
|---|---|---|---|
| LTE396 | 39,600원 | 10.3GB + 3Mbps | 메신저, 검색, 일반적인 영상 시청 |
| 5G 선불 20GB | 46,400원 | 20GB + 3Mbps | 게임, 유튜브, 데이터 사용이 많은 경우 |
| KT 비디오 100GB | 85,900원 | 100GB + 5Mbps | 영상 시청, 테더링, 데이터 사용량이 매우 많은 경우 |
고객님은 메신저와 인터넷 사용이 대부분이었기 때문에 LTE396만으로도 충분하다고 판단했습니다.
반대로 게임이나 영상 시청이 많다면 5G 선불 20GB나 KT 비디오 100GB 요금제를 선택하는 분들도 많습니다.
N플랫폼에서 비대면 셀프개통을 진행했습니다
유심과 요금제를 준비한 뒤에는 N플랫폼에서 셀프개통을 진행했습니다.
절차는 다음과 같습니다.
① N플랫폼 접속
② LG 통신망 선택
③ 본인확인 진행
④ 신규 + 선불 선택
⑤ 원칩 모델명 5자리와 숫자 8자리 입력
⑥ 원하는 요금제 선택
⑦ 희망번호 조회 및 선택
⑧ 신청 완료 후 채널로 선불요금 충전
⑨ 유심 장착 후 전원 2~3회 재부팅
⑩ 본인확인 해피콜 완료
고객님도 처음에는 절차가 복잡할 것 같다고 걱정했지만 화면 안내에 따라 순서대로 진행하면서 어렵지 않게 개통을 완료했습니다.
개통 후 가장 만족했던 점
며칠 뒤 다시 연락을 드렸을 때 고객님은 가장 먼저 다시 통화와 데이터 사용이 가능해진 점이 만족스러웠다고 말씀하셨습니다.
또한 공기계를 그대로 사용할 수 있었고, 매장을 방문하지 않고 집에서 비대면으로 새로운 번호를 만들 수 있었던 점도 편리했다고 전해주셨습니다.
자주 묻는 질문
KT 미납정지 상태에서도 엘지 선불폰을 사용할 수 있나요?
통신요금 미납으로 기존 회선을 사용하기 어려운 상황에서 LG망 선불폰으로 진행하는 사례가 있습니다. 다만 본인확인과 단말기 상태 등은 확인이 필요합니다.
유심은 언제 장착해야 하나요?
온라인 신청과 승인, 요금 충전이 모두 완료된 뒤 장착하는 것이 좋습니다.
신규 신청은 언제 가능한가요?
매일 오전 8시부터 오후 9시 50분까지 신청할 수 있습니다.
마무리
KT 미납정지 상태라고 해서 바로 사용할 수 있는 방법이 전혀 없는 것은 아닙니다. 이번 사례처럼 자신의 상황에 맞는 통신망을 선택하고 호환되는 유심을 준비한 뒤 N플랫폼에서 순서대로 신청하면 비대면으로 새로운 번호를 사용할 수 있습니다.
중요한 것은 자신의 데이터 사용량과 이용 목적에 맞는 요금제를 선택하는 것입니다. 처음 진행하는 분들도 차근차근 따라 하면 어렵지 않게 셀프개통을 완료할 수 있습니다.
셀프개통 안내
🌐 셀프개통 홈페이지
www.자온모바일.com
💬 카카오톡 채널 상담
자온모바일
🕘 신규 신청
매일 오전 8:00 ~ 오후 9:50
🕙 번호이동
월요일 ~ 토요일 오전 10:00 ~ 오후 8:00
※ 일요일은 번호이동이 진행되지 않습니다.
